隨著(zhù)超市團購配送工作的持續進(jìn)行，怎樣能更好地抓住客戶(hù)的心理，真實(shí)了解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)良好氛圍和體驗，創(chuàng )造更大的雙贏(yíng)，就成為了接下來(lái)應該要思考的問(wèn)題。要想將這一工作做得更好、更深入離不開(kāi)以下幾方面：
1、商品是根本。超市團購配送最根本的還是商品，要保證所供應商品的質(zhì)量和充足的貨源。在某種程度上價(jià)格最低并非是客戶(hù)的需求和最好選擇，所以團購所提供的商品不一定是要打價(jià)格戰，而是要在同等的價(jià)格區間內提供最好質(zhì)量的商品，以質(zhì)取勝。同時(shí)，還要保證貨源充足，以備不時(shí)之需。
2、配送渠道要多元化?，F如今，線(xiàn)上業(yè)務(wù)逐漸成為各大行業(yè)的主流業(yè)務(wù)之一，超市團購也不例外。我們應當要緊隨時(shí)代潮流和行業(yè)發(fā)展大勢，線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道開(kāi)展團購配送業(yè)務(wù)，拓展銷(xiāo)售面。同時(shí)，還要做好宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高知名度，將諸多潛在客戶(hù)轉化為真正的客戶(hù)。
3、做好客情維護是關(guān)鍵。無(wú)論何種業(yè)務(wù)都應當積極與客戶(hù)做好溝通維護，理順處理好和各個(gè)層級的關(guān)系，了解、挖掘客戶(hù)的真實(shí)需求。以?xún)?yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)提高客戶(hù)粘性，真正做到想客戶(hù)之所想，營(yíng)造良好的客情氛圍，建立良好的客情關(guān)系，進(jìn)而達到雙贏(yíng)。
4、積極拓展新渠道、新客戶(hù)。一方面要維護好自身的口碑和信譽(yù)，通過(guò)老客戶(hù)拓展更大的業(yè)務(wù)面甚至是新客戶(hù)；另一方面，要通過(guò)新渠道拓展新客戶(hù)，激發(fā)團購業(yè)務(wù)新活力。達到以老拉新，以新促活的效果。
總而言之，要對外擴張爭取市場(chǎng)，對內挖潛提質(zhì)增效；還要不斷提高整體能力，創(chuàng )新突破以求破局，為超市門(mén)店高質(zhì)量發(fā)展提供“團購加速度”。
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