隨著(zhù)電商時(shí)代到來(lái)，線(xiàn)上經(jīng)濟高速發(fā)展，各大平臺爭相進(jìn)軍零售行業(yè)，越來(lái)越多的手機APP開(kāi)始涉足線(xiàn)上拼團營(yíng)銷(xiāo)，投入大量資金引流客源，包括打車(chē)平臺、外賣(mài)平臺、共享單車(chē)平臺等。相對于實(shí)體店而言，它們打破了空間、時(shí)間上的限制，顧客只需線(xiàn)上下單，選好提貨地址后，貨物就會(huì )送到相應的地點(diǎn)，方便快捷。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，春節期間，在滴滴平臺下的橙心優(yōu)選購買(mǎi)了幾袋水果，其中包括新人下單0.99元一斤的優(yōu)惠沙糖桔，提貨方式為顧客自取，提貨地點(diǎn)無(wú)人看守，僅有一個(gè)攝像頭。既節省了人力，又打破了購買(mǎi)時(shí)間的限制，春節期間也可以足不出戶(hù)下單，節約了顧客外出購買(mǎi)的時(shí)間，且價(jià)格比實(shí)體店還要低，這對實(shí)體零售企業(yè)造成了巨大沖擊。
為什么它們會(huì )異軍突起？類(lèi)似于橙心優(yōu)選、多多買(mǎi)菜之類(lèi)的線(xiàn)上平臺，在上線(xiàn)之初打的是價(jià)格戰，依靠強大的資金平臺來(lái)維持社區電商的可持續性，顧客以極低的價(jià)格就可以買(mǎi)到品質(zhì)良好的生鮮商品，這對于顧客而言具有極大的吸引力。其次他們在做社區電商之前，就已經(jīng)擁有了龐大的流量。社區電商的競爭力最終體現在大數據能力上，而類(lèi)似于滴滴這些平臺早已擁有了大量的用戶(hù)數據，且已經(jīng)積攢了一定用戶(hù)數量，可以輕松激活用戶(hù)流量，支撐其社區電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
但是它們缺乏的是實(shí)體的支撐。馬云曾說(shuō)過(guò)：“純電商時(shí)代很快就會(huì )結束，線(xiàn)上線(xiàn)下和物流必須結合起來(lái)，才能誕生新零售。”電商就像空軍，必須要有實(shí)體經(jīng)濟的陸軍配合，才能長(cháng)久發(fā)力，贏(yíng)得勝利。如果電商發(fā)展迅猛，實(shí)體店發(fā)展一蹶不振，沒(méi)有實(shí)體經(jīng)濟做為基礎，在商品質(zhì)量、價(jià)格公示與服務(wù)體驗等方面進(jìn)行制衡，失衡的雙方最后都將成為犧牲品。對供應鏈、供給側進(jìn)行改革，把消費者、商品、配送、服務(wù)結合起來(lái)，這才是新零售所應該做的。
類(lèi)似于橙心優(yōu)選這樣的運營(yíng)模式，我們可以進(jìn)行學(xué)習與借鑒，但不能照抄照搬。歸根結底，社區電商是一場(chǎng)成本損耗之戰。殘酷的數據顯示，生鮮電商每年最少有4000多家商家參與，但卻只有1%的商家是盈利的，也就是說(shuō)，對普通商家而言，這根本就是一場(chǎng)打不贏(yíng)的戰爭。所以線(xiàn)上+線(xiàn)下結合，才是新零售模式的發(fā)展方向。
（經(jīng)營(yíng)板塊 國成功）
