踐行人性化管理 開(kāi)創(chuàng )經(jīng)營(yíng)新局面
2020-11-05
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人性化管理是我公司管理工作的特色與優(yōu)勢，是誠信文化在經(jīng)營(yíng)管理工作中的具體運用。依靠人性化管理，我們順利完成新舊企業(yè)的平穩過(guò)渡以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)爬坡階段，為公司可持續發(fā)展提供了巨大助力。在后疫情時(shí)代及新的經(jīng)濟轉型期，我們更要發(fā)揮好人性化管理這一傳統管理優(yōu)勢，為公司健康持續發(fā)展保駕護航。
人性化管理是在人性與制度之間搭建橋梁，最大限度激發(fā)人性中有利于社會(huì )的一面和抑制不利于社會(huì )的一面，從而使得人在企業(yè)戰略大框架、經(jīng)營(yíng)大方向下靈活而充分地將積極性與創(chuàng )造力發(fā)揮出來(lái)。人性化管理不單是軟性管理，也有硬性管理的一面，它是針對人性“明暗”不同方面而設，只是被普遍誤解為軟性管理而已。新時(shí)代將人性化管理運用于經(jīng)營(yíng)工作方方面面，需要我們做好以下工作。
一、認清基本形勢與責任擔當。大家對國內國際基本形勢空前嚴峻有目共睹，但是對企業(yè)向心力、凝聚力以及平臺吸引力也許重視不夠，或者有意無(wú)意地忽視和漠視，這一點(diǎn)是極其危險的。表現之一是，干部專(zhuān)業(yè)能力和進(jìn)取精神有待提高，個(gè)別管理者沒(méi)有完全擔起責任來(lái)，“和尚”沒(méi)當好，“鐘”也撞不響，或者說(shuō)得多做得少，或者沒(méi)有想法混日子，或者業(yè)績(jì)平平，運營(yíng)質(zhì)量低下；表現之二是，對本部門(mén)本板塊員工和合作商關(guān)注關(guān)心不夠，不怎么了解合作商情況和市場(chǎng)情況，習慣于當“甩手掌柜”，而認知水平、管理水平或多或少停留在2000年前，把員工當成“花錢(qián)的”——雇來(lái)做事的，把供應商當成“供貨的”——借我的地方賣(mài)貨的，把合作商戶(hù)當成“租攤位的”——來(lái)這兒賺錢(qián)的……用陳舊落伍的思維來(lái)管理當代經(jīng)營(yíng)，荒誕性危險性不言而喻。
二、勇于對員工授責授權賦能。在全網(wǎng)互聯(lián)與經(jīng)濟全球化時(shí)代，雇傭制目前在國內雖然普遍存在，但一個(gè)不爭的事實(shí)是它正在悄然為市場(chǎng)所消解，傳統企業(yè)再也難以招聘到高品位的專(zhuān)業(yè)員工。另一方面，在世界潮流沖擊下企業(yè)治理模式正發(fā)生著(zhù)深刻變化，平臺化運營(yíng)模式以其強勁生命力越來(lái)越受到年輕創(chuàng )業(yè)者的歡迎。與此相對應，合伙人制度正在各地新企業(yè)蓬勃發(fā)展，“一頭獨大”還是“有事好商量”等待著(zhù)傳統企業(yè)作出理性回答。專(zhuān)業(yè)化的企業(yè)需要專(zhuān)業(yè)化的員工，與其相對應，用人制度、辦法的創(chuàng )新勢在必行。對專(zhuān)業(yè)化的員工授責與賦權賦能是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，離開(kāi)哪一方面都對企業(yè)不利。員工是企業(yè)的主干，員工得不到充分授權賦能，企業(yè)也得不到充分發(fā)展——綁著(zhù)腿的兩個(gè)人永遠在相互拉低能量，何況企業(yè)是一個(gè)個(gè)由眾多個(gè)體組成的創(chuàng )業(yè)集群。
三、對合作商盡職盡責做好全方位專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。市場(chǎng)觀(guān)念淡薄，服務(wù)意識匱乏，這雖是個(gè)例，但影響一片。受網(wǎng)商沖擊，經(jīng)營(yíng)實(shí)體在“抱團未必能夠取暖”的時(shí)候，經(jīng)營(yíng)者更應時(shí)刻樹(shù)立合作與服務(wù)的意識，換位思考，對合作商盡職盡責做好全方位專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。不能為了眼前蠅頭小利而讓合作方?jīng)隽诵?，使得他們對企業(yè)失去信心。要放眼全局，兼顧雙方眼前與長(cháng)遠利益，而不能只照顧己方利益。例如：進(jìn)場(chǎng)收費，停車(chē)收費……各種門(mén)檻的設置都會(huì )抬高營(yíng)商成本，都會(huì )毀傷合作信心。在嚴峻形勢下，無(wú)疑這是一種退縮和保守的做法，反映出管理思維不夠開(kāi)明，考核辦法不夠務(wù)實(shí)。越是在這樣艱難的時(shí)刻，企業(yè)越是應該緊緊地和合作方抱團，彼此不分、利益共擔、肝膽相照，讓他們親身感受到我們的誠意——冬天總會(huì )過(guò)去，春天總會(huì )到來(lái)，我們只要心心相通、榮辱與共，雙贏(yíng)的時(shí)刻一定會(huì )到來(lái)。
四、創(chuàng )新理念與時(shí)俱進(jìn)推進(jìn)管理變革。要立足接納人、理解人、發(fā)展人的出發(fā)點(diǎn)，充分結合新時(shí)代特點(diǎn)，重新認識人性問(wèn)題，補齊管理短板并前瞻性決策，科學(xué)規劃績(jì)效考核政策，使得人性化管理發(fā)揮應有的引領(lǐng)、激勵、聚合作用。個(gè)別干部的問(wèn)題，其實(shí)是部門(mén)問(wèn)題；部門(mén)問(wèn)題，其實(shí)是板塊問(wèn)題；板塊問(wèn)題，其實(shí)是企業(yè)問(wèn)題；企業(yè)問(wèn)題，其實(shí)是系統問(wèn)題；系統問(wèn)題，其實(shí)是戰略問(wèn)題。如果是系統問(wèn)題，就要改革系統；如果是個(gè)別干部問(wèn)題，就要果斷處理干部——不會(huì )對瀆職者“打板子”，面對市場(chǎng)就要“挨板子”。決策偏差、不專(zhuān)業(yè)或低效滯后，都將嚴重制約經(jīng)營(yíng)工作。管理創(chuàng )新，核心就是發(fā)揮管理對經(jīng)營(yíng)的指導、引領(lǐng)作用，激發(fā)經(jīng)營(yíng)潛力、活力、持久力，如果不是這樣，管理就是無(wú)效的和荒謬的。企業(yè)無(wú)論大小，頂層設計、政策制定，最能考驗企業(yè)的運營(yíng)水平。對此我們要勇于認識并加以迅速修正和提高。
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