豐華商城運營(yíng)十幾年來(lái)，逐步形成了以廚具電器為主要經(jīng)營(yíng)品類(lèi)的專(zhuān)業(yè)化商城。但目前也像全國大多數商城一樣，面臨著(zhù)經(jīng)營(yíng)危機，客流逐步減少，商戶(hù)經(jīng)營(yíng)困難。
仔細分析，主要面臨以下困境：1、電商的沖擊。商城經(jīng)營(yíng)的品種，與淘寶、京東等網(wǎng)上商品高度重疊，價(jià)格也沒(méi)有優(yōu)勢，更沒(méi)有配送到家的便利，過(guò)去品種齊全的優(yōu)勢已不復存在。2、疫情的影響。疫情的延續，使人們盡量減少流動(dòng)，購物習慣也發(fā)生了改變，許多消費者不再愿意到人流聚集的地方購物，過(guò)去人潮涌動(dòng)的市場(chǎng)區，顧客也變得零零散散。3、生意難做。商城的商戶(hù)過(guò)去大多靠隨機性購買(mǎi)，很少有忠誠的顧客，一旦客流減少，生意自然難做。4、有效交易時(shí)間縮水。目前大多數消費者已成為有車(chē)一族，商城區有時(shí)停車(chē)較為困難，白天的購物者減少，夜間又沒(méi)有營(yíng)業(yè)的習慣，這就使得商城的有效營(yíng)業(yè)時(shí)間大大縮水。5、經(jīng)營(yíng)方式落伍。在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商戶(hù)，大多是上世紀九十年代以來(lái)積累的經(jīng)營(yíng)者，大多年齡偏大，接受新生事物較慢，自我求變的能力差，經(jīng)營(yíng)方式落伍，店鋪往往雜亂無(wú)章，處于被時(shí)代淘汰的邊緣。6、缺乏新的從業(yè)者。目前經(jīng)營(yíng)者的年輕子女一輩大多不愿接班，許多商鋪處于無(wú)以為繼的狀態(tài)。老的經(jīng)營(yíng)者大多抱著(zhù)處理庫存，等等看看，隨時(shí)可以關(guān)門(mén)停業(yè)的心態(tài)經(jīng)營(yíng)，缺乏斗志。
商城業(yè)態(tài)要獲得更多的市場(chǎng)份額，就必須轉型升級，一點(diǎn)點(diǎn)的改革是不行的，這是社會(huì )的大趨勢和一個(gè)系統的工程。必須有整體的計劃和打算，找出可以生存的優(yōu)勢，改變現狀，才能，煥發(fā)生機。
隨著(zhù)人們消費水平的提高和品牌意識的重視，名優(yōu)廚具電器已逐漸成為消費主流，占據大部分的消費份額。而名優(yōu)廚具電器的售后和配送，不管由哪個(gè)渠道售出，基本都由廠(chǎng)家直接完成。將來(lái)，購物環(huán)境、購物體驗、價(jià)格的比較已成為消費者購買(mǎi)的主要依據。因此，我們要逐步做到市場(chǎng)商場(chǎng)化、經(jīng)營(yíng)品牌化、營(yíng)銷(xiāo)電商化、售后工廠(chǎng)化，以適應和吸引消費者。
1、市場(chǎng)商場(chǎng)化。要加大力度改造商城的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，加大設施設備的投入，使購物環(huán)境、商品陳列、價(jià)格標簽、燈光布局等商場(chǎng)化，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境。營(yíng)業(yè)時(shí)間也要和商場(chǎng)同步，開(kāi)設夜場(chǎng)，讓上班族有購物時(shí)間。同時(shí)，利用市場(chǎng)區夜間無(wú)車(chē)的優(yōu)勢，便于顧客停車(chē)購物。
2、經(jīng)營(yíng)品牌化。要逐步淘汰劣質(zhì)商鋪和商品，加大優(yōu)惠力度引進(jìn)品牌專(zhuān)賣(mài)店，引導商戶(hù)經(jīng)營(yíng)名優(yōu)產(chǎn)品，以提高信任度。
3、營(yíng)銷(xiāo)電商化。鼓勵商戶(hù)學(xué)會(huì )運用微信群、抖音、快手等新平臺，進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，使商品信息快速傳遞給顧客，并且進(jìn)行互動(dòng)和交流。商品也可以利用城區快遞配送到家，實(shí)現和網(wǎng)上購物一樣快捷方便。
4、售后工廠(chǎng)化，就是售出的商品，讓工廠(chǎng)指定的維修點(diǎn)進(jìn)行售后服務(wù)，利用名優(yōu)廠(chǎng)家進(jìn)行背書(shū)，提高信任度。
總之，商城要想生存，就要做到和網(wǎng)上一樣便利、和商場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)店一樣舒適和高度信任，但又能利用商城價(jià)格低、購買(mǎi)體驗感好的優(yōu)勢來(lái)爭奪消費者，保持競爭力。
（市場(chǎng)板塊 張新一）
