近年來(lái)，越來(lái)越多的實(shí)體超市開(kāi)始線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展。有人認為，超市團購配送服務(wù)是受疫情影響和多多買(mǎi)菜、淘菜菜、美團優(yōu)選等線(xiàn)上團購電商平臺的發(fā)展沖擊而被催生出來(lái)的一種新的經(jīng)營(yíng)模式。但與其說(shuō)是被催生，倒不如說(shuō)這是一場(chǎng)實(shí)體超市的守城與分羹之戰。
消費者需求升級、消費升級后，各種線(xiàn)上團購開(kāi)始共享實(shí)體超市的經(jīng)營(yíng)范圍，競爭實(shí)體超市的顧客資源。此時(shí)，實(shí)體超市開(kāi)展線(xiàn)上團購業(yè)務(wù)首先是“守城”，守住原有的顧客群體，保留原有的市場(chǎng)競爭力來(lái)維持生存；其次是“分羹”，奮力搶奪潛在顧客資源，擴大市場(chǎng)占有率，發(fā)展壯大。其目的很簡(jiǎn)單，就是在危機中尋求再生。
“線(xiàn)上+線(xiàn)下+物流一體化”是目前零售業(yè)發(fā)展的大趨勢，也是實(shí)體超市在當前經(jīng)濟形勢下必經(jīng)的再生之路。物流配送往往是大多數實(shí)體超市最大的缺點(diǎn)，也是導致實(shí)體超市無(wú)法像線(xiàn)上團購電商平臺一樣進(jìn)行大范圍、大批量、甚至低價(jià)格的團購業(yè)務(wù)的原因之一。采購、倉儲、配送、調度，從產(chǎn)品供應鏈到配送到顧客手中的最后一公里，每個(gè)環(huán)節都離不開(kāi)物流。探索建立自有的物流配送模式，加強調度，是實(shí)現超市物流配送低成本、高效率的有效途徑，也是實(shí)體超市從自救轉戰再生的關(guān)鍵所在。同時(shí)，還要運用好差異化打法，利用實(shí)體店的先天優(yōu)勢，在服務(wù)和顧客體驗上下功夫，在產(chǎn)品上做出特色，進(jìn)而在穩住現有顧客的前提下，不斷擴大新的顧客群體，拓展新業(yè)務(wù)。
實(shí)體超市只有堅持不懈地提高服務(wù)質(zhì)量，提升顧客便利度，擴大知名度和影響力，才能在殘酷的市場(chǎng)競爭中存活和發(fā)展，取得最終的勝利。
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